Gestione IT Proattiva: i tuoi sistemi sempre operativi
Monitoriamo la tua infrastruttura 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Interveniamo prima che un problema diventi un fermo produttivo.
Quanto ti costa un'ora di fermo?
Un server che si blocca durante l'orario di lavoro significa dipendenti fermi, clienti che aspettano, opportunità perse. Secondo le stime, un'ora di downtime IT costa in media a una PMI tra i 500 e i 2.000 euro in produttività persa — senza contare i costi di intervento d'urgenza e i danni alla reputazione.
Il problema non è il guasto in sé: è che spesso si poteva prevenire.
Come funziona il nostro servizio
Monitoraggio continuo, 24/7
Un sistema di monitoraggio automatico controlla in tempo reale lo stato di ogni dispositivo della tua rete: server, PC, dispositivi di rete. Temperatura, spazio disco, aggiornamenti, processi anomali — tutto sotto controllo, costantemente. Se qualcosa non va, il nostro team riceve un alert immediato.
Interveniamo prima del guasto
Non aspettiamo che qualcosa si rompa. Identifichiamo i segnali di un problema in anticipo e interveniamo in maniera preventiva, spesso senza che tu te ne accorga. Manutenzione pianificata, aggiornamenti applicati in orari che non disturbano la tua attività.
Supporto remoto con SLA garantiti
Quando hai un problema, il nostro helpdesk lo gestisce da remoto con tempi di risposta definiti contrattualmente. Ogni intervento viene tracciato e documentato — hai sempre visibilità su cosa è successo e come è stato risolto.
Report e conformità normativa
Ricevi report periodici sull'andamento della tua infrastruttura. Una documentazione preziosissima anche per dimostrare le misure tecniche adottate in caso di audit GDPR o NIS2.
Il vantaggio economico concreto
Riduzione media degli interventi d'urgenza rispetto al modello reattivo Break & Fix
Sorprese a fine mese: canone fisso mensile, nessun costo imprevisto di assistenza
Copertura di monitoraggio, anche fuori orario d'ufficio e nei weekend
Vantaggi concreti per la tua azienda
Vuoi smettere di rincorrere i problemi IT?
Parlaci della tua infrastruttura. Valutiamo insieme la soluzione più adatta.
Scheda sintetica del servizio
- Servizio
- RMM e Helpdesk — gestione proattiva degli endpoint
- Categoria
- Servizio gestito (managed service)
- A chi è rivolto
- PMI e studi professionali che vogliono delegare il monitoraggio, la manutenzione e il supporto degli endpoint aziendali.
- Problemi che risolve
- Endpoint non aggiornati o senza patch di sicurezza
- Interventi sempre in emergenza, mai pianificati
- Mancanza di un punto di contatto unico per gli utenti
- Inventario hardware/software non aggiornato
- Cosa include
- Agente RMM su workstation, notebook e server
- Patch management sistema operativo e applicativi
- Monitoraggio salute hardware e antivirus
- Helpdesk in italiano via ticket, email e telefono
- Inventario asset e reportistica periodica
- Automazioni di manutenzione ricorrenti
- Tecnologie e strumenti utilizzati
- Atera RMM, TeamViewer / strumenti di accesso remoto, EDR integrato
- Aspetti di compliance collegati
- Provvedimento Garante AdS (logging accessi privilegiati), Misure tecniche art. 32 GDPR, Allineamento NIS2 su gestione vulnerabilità
- Modalità di erogazione
- Servizio in abbonamento mensile con SLA dedicati, helpdesk in orario lavorativo e onboarding iniziale degli asset.
- Output o deliverable
- Dashboard e report mensili sullo stato del parco macchine
- Storico ticket e interventi
- Inventario aggiornato di hardware, software e licenze
- Quando è consigliato
- Quando il numero di postazioni rende non sostenibile la gestione manuale, o quando si vuole standardizzare il supporto agli utenti.
- Servizi collegati
Riepilogo operativo
| Campo | Dettaglio |
|---|---|
| Tipo di servizio | Servizio gestito (managed service) |
| Target | PMI e studi professionali che vogliono delegare il monitoraggio, la manutenzione e il supporto degli endpoint aziendali |
| Ambito tecnico | Atera RMM, TeamViewer / strumenti di accesso remoto, EDR integrato |
| Compliance collegata | Provvedimento Garante AdS (logging accessi privilegiati), Misure tecniche art. 32 GDPR, Allineamento NIS2 su gestione vulnerabilità |
| Modalità | Servizio in abbonamento mensile con SLA dedicati, helpdesk in orario lavorativo e onboarding iniziale degli asset |
| Deliverable | Dashboard e report mensili sullo stato del parco macchine, Storico ticket e interventi, Inventario aggiornato di hardware, software e licenze |
| Servizi collegati | Sicurezza IT · Managed Services · Cloud, backup e DR · Gestione identità |