Managed Services IT: la tua infrastruttura gestita, tu pensi al business
Un canone mensile fisso che include monitoraggio proattivo, gestione server cloud, patch management, helpdesk e nomina formale come Amministratore di Sistema ai sensi del GDPR.
Dall'ufficio al cloud: gestiamo tutta la tua infrastruttura
Le aziende moderne hanno infrastrutture ibride: server fisici in sede, server cloud, PC e dispositivi distribuiti, applicazioni SaaS. Gestire tutto questo richiede competenze, tempo e attenzione costante.
Con il servizio Managed Services di DC Consult, ti affidi a un team tecnico dedicato che gestisce proattivamente tutta l'infrastruttura — on-premise e cloud — con un costo mensile prevedibile e nessuna sorpresa.
Unico interlocutore tecnico per tutta l'infrastruttura IT, on-premise e cloud
Monitoraggio continuo di server, dispositivi e servizi cloud, anche fuori orario
Costi imprevisti: canone mensile fisso con SLA garantiti contrattualmente
I tre livelli del servizio
Il servizio si struttura in tre componenti complementari, attivabili insieme o separatamente in base alle esigenze.
Gestione proattiva dell'infrastruttura on-premise
Monitoraggio 24/7 di server fisici, PC e dispositivi di rete. Alert automatici, intervento preventivo, manutenzione pianificata in fasce orarie concordate. Helpdesk dedicato con SLA definiti contrattualmente per ogni tipo di richiesta.
- →Monitoraggio continuo di tutti i dispositivi
- →Patch management e aggiornamenti pianificati
- →Backup verification periodica
- →Helpdesk con ticketing e tracciabilità
- →Report mensile sull'andamento dell'infrastruttura
Gestione server cloud e infrastrutture ibride
Estensione del servizio ai server cloud: VPS, server Azure, AWS, cloud privato o infrastrutture ibride. Stessa qualità di monitoraggio e gestione dell'on-premise, applicata agli ambienti cloud.
Includiamo la verifica periodica della corretta esecuzione dei backup, il controllo delle performance e la gestione degli aggiornamenti del sistema operativo e dei servizi installati.
- →Monitoraggio uptime e performance cloud
- →Patch management OS e software di sistema
- →Backup verification con test di ripristino
- →Gestione degli accessi e delle credenziali
- →Ottimizzazione dei costi cloud
- →Supporto remoto con SLA definiti
Amministratore di Sistema esterno — GDPR
Il Provvedimento del Garante Privacy del 27 novembre 2008 impone alle organizzazioni che affidano a soggetti esterni la gestione di sistemi informatici contenenti dati personali di nominarli formalmente come Amministratori di Sistema e di tracciarne gli accessi.
DC Consult assume formalmente questo ruolo con lettera di nomina, impegno alla riservatezza e rendicontazione periodica degli accessi effettuati — tutto ciò che il GDPR richiede, documentato e pronto per un eventuale audit del Garante.
- →Lettera di nomina formale come AdS esterno
- →Registro degli accessi ai sistemi aziendali
- →Report periodico degli interventi effettuati
- →Impegno alla riservatezza documentato
- →Integrazione con Legal Logger per tracciatura certificata degli accessi
- →Documentazione per il registro trattamenti
Perché i tre livelli funzionano meglio insieme
Chi gestisce la tua infrastruttura IT accede ai tuoi sistemi. Chi accede ai tuoi sistemi deve essere nominato Amministratore di Sistema. Chi è nominato AdS deve tracciare i propri accessi.
È un percorso logico e normativo: il Managed Services include già tutto il necessario per essere conformi, senza dover cercare tre fornitori diversi.
Gestiamo la tua infrastruttura
Siamo nominati AdS formalmente
Tracciamo ogni accesso con Legal Logger
Cosa include il canone mensile
Incluso
- ✓Monitoraggio H24 infrastruttura
- ✓Alert e intervento preventivo
- ✓Patch management pianificato
- ✓Helpdesk con SLA definiti
- ✓Report mensile
- ✓Nomina AdS con documentazione GDPR
- ✓Registro accessi per audit
A richiesta
- +Gestione server cloud aggiuntivi
- +Legal Logger per tracciatura certificata
- +Backup verification avanzata
- +Supporto on-site
- +Formazione utenti
Per quali aziende è adatto
PMI con infrastruttura interna
Aziende con 5-50 dipendenti che hanno server in sede ma non hanno un reparto IT interno. Un team tecnico esterno che conosce la tua infrastruttura come se fosse interno.
Aziende con server cloud o ibridi
Chi ha già migrato parte dell'infrastruttura su cloud o ha ambienti ibridi: stesso livello di monitoraggio e gestione per tutti i sistemi, on-premise e cloud.
Studi professionali e PMI con dati sensibili
Avvocati, commercialisti, medici, studi di consulenza: trattano dati personali e necessitano della nomina formale AdS per essere conformi al GDPR.
Scheda sintetica del servizio
- Servizio
- Managed Services IT
- Categoria
- Gestione IT proattiva, monitoraggio, helpdesk, infrastruttura, continuità operativa
- A chi è rivolto
- PMI, studi professionali, aziende strutturate e organizzazioni che vogliono esternalizzare o rafforzare la gestione IT, ridurre fermi operativi, migliorare sicurezza, supporto utenti e controllo dell'infrastruttura.
- Problemi che risolve
- Gestione IT reattiva e non pianificata
- Mancanza di monitoraggio continuo
- Aggiornamenti e patch non gestiti
- Assenza di documentazione tecnica
- Supporto utenti frammentato
- Backup non verificati
- Infrastruttura non presidiata
- Difficoltà nel mantenere sicurezza e continuità
- Cosa include
- Monitoraggio proattivo
- Helpdesk e supporto utenti
- Patch management
- Gestione endpoint e server
- Controllo backup
- Manutenzione ordinaria
- Documentazione tecnica
- Reporting periodico
- Gestione licenze e servizi cloud
- Coordinamento con fornitori IT
- Supporto a cybersecurity e compliance
- Tecnologie e strumenti utilizzati
- Atera, Microsoft 365, Azure, Strumenti RMM, Sistemi di monitoraggio, Backup cifrato, Antivirus/EDR, Firewall, Strumenti di accesso remoto sicuro, Logging e documentazione tecnica
- Aspetti di compliance collegati
- GDPR, NIS2, Amministratori di sistema, Tracciabilità accessi, Continuità operativa, Sicurezza dei dati, Gestione fornitori
- Modalità di erogazione
- Canone mensile, supporto remoto, interventi programmati, assistenza in presenza quando necessaria, monitoraggio continuativo e attività periodiche di manutenzione.
- Output o deliverable
- Report periodici
- Documentazione infrastrutturale
- Evidenze di monitoraggio
- Stato patch e aggiornamenti
- Stato backup
- Ticket e attività svolte
- Raccomandazioni di miglioramento
- Quando è consigliato
- Quando l'azienda vuole un partner IT continuativo, ridurre interventi emergenziali, migliorare sicurezza e continuità, avere supporto utenti e gestione proattiva dell'infrastruttura.
- Servizi collegati
Riepilogo operativo
| Campo | Dettaglio |
|---|---|
| Tipo di servizio | Gestione IT proattiva, monitoraggio, helpdesk, infrastruttura, continuità operativa |
| Target | PMI, studi professionali, aziende strutturate e organizzazioni che vogliono esternalizzare o rafforzare la gestione IT, ridurre fermi operativi, migliorare sicurezza, supporto utenti e controllo dell'infrastruttura |
| Ambito tecnico | Atera, Microsoft 365, Azure, Strumenti RMM, Sistemi di monitoraggio, Backup cifrato… |
| Compliance collegata | GDPR, NIS2, Amministratori di sistema, Tracciabilità accessi, Continuità operativa, Sicurezza dei dati, Gestione fornitori |
| Modalità | Canone mensile, supporto remoto, interventi programmati, assistenza in presenza quando necessaria, monitoraggio continuativo e attività periodiche di manutenzione |
| Deliverable | Report periodici, Documentazione infrastrutturale, Evidenze di monitoraggio, Stato patch e aggiornamenti, Stato backup… |
| Servizi collegati | RMM e Helpdesk · Sicurezza IT · Cloud e Disaster Recovery · Gestione identità · Consulenza NIS2 |
Domande frequenti
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Analizziamo la tua infrastruttura attuale — on-premise e cloud — e ti proponiamo un piano su misura con costo mensile definito.